Инженер поддержки на свое усмотрение может перезвонить вам по телефону для сбора дополнительной информации, касаемой вашего обращения, или для информирования вас о чем-либо важном.

Да, каждый может спросить что угодно об IceWarp. Начиная с вопросов о конфигурировании вашего любимого почтового клиента и сброса пароля, до комплексных вопросов, таких как настройка вашего собственного домена. Нет слишком простых или слишком сложных вопросов, чтобы оставить их без ответа.

Это случаи, относящиеся к полной недоступности сервиса или сбоя, затрагивающего большое количество пользователей.Это применимо к критической потере функциональности или производительности пользователей, не позволяющей им реализовывать ежедневные задачи.

Пожалуйста, используйте наш чат для получения поддержки. Сотрудник поддержки ответит вам в течение 48 часов.

Если вы закроете браузер, вы получите ответ на электронную почту, которую вы указали.

Сотрудник нашей группы поддержки может помочь вам, если вы предоставите возможность удаленного подключения к вашей инфраструктуре.